سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1. سياسة الاستبدال:

- يمكن للعملاء استبدال المنتجات التي تم شراؤها من المتجر إذا كانت غير مستخدمة وتكون في حالتها الأصلية.

- يتم قبول طلبات الاستبدال في غضون 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج.

- يجب على العملاء دفع رسوم الشحن ذهابًا 30 ريال وإيابًا 30 ريال لعملية الاستبدال،

2. سياسة الاسترجاع:

• - يمكن للعملاء استرجاع المنتجات التي تم شراؤها من المتجر إذا كانت غير مستخدمة وتكون في حالتها الأصلية.
• - يتم قبول طلبات الاسترجاع في غضون 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج.
• - يتم استرداد قيمة المنتج المسترجع بنفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل.
• - في حال تم تنفيذ الطلب وإصدار بوليصة التوصيل لا يمكن إلغاء الطلب إلا بعد استلام الطلب من قِبل العميل.

3. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

- يجب على العملاء الاتصال بخدمة العملاء للتنسيق وترتيب عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

- يجب إرجاع المنتجات المستبدلة أو المسترجعة في حالتها الأصلية ومع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.

- يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا 30 ريال وإيابًا 30 ريال لعملية الاستبدال أو الاسترجاع،